乌克兰 2026 年紧急联系人：警察、救护车、大使馆和 112

在您抵达乌克兰之前，您需要保存紧急电话号码。不要指望在发生问题时能迅速找到它们。把它们存进手机，写在纸上，并和护照一起保留一份副本。

最重要的号码是 112。这是乌克兰的通用紧急电话。您可以用它联系警察、救护车、消防和民事保护服务。如果您的手机有信号，112 通常是在您不知道该拨打哪个服务时最快的起点。

您需要记住的主要紧急号码

以下是大多数游客会使用的号码：

如果您不确定该情况适合哪个号码，先拨打 112。接线员可以为您转接。在许多情况下，112 接线员可以把英语使用者转接给口译员，但您仍应尽量把您的位置和问题说得尽可能简单。

如果您因盗窃、袭击、证件丢失或其他安全问题需要警察，请拨打 102。医疗紧急情况请拨打 103。如果有火灾、烟雾、燃气危险或民事保护问题，请拨打 101。DSNS 是国家紧急服务机构。它负责民事保护和与避难所相关的事务，这是其工作的一部分。

当您拨打紧急电话时，请保持冷静，并先告诉接线员最重要的信息。说明您在哪里、发生了什么，以及有多少人需要帮助。如果您不知道准确地址，请提供最近的街道名称、门牌号、地标或地铁站。

保持手机电量充足。如果可能，在您需要之前就把酒店、公寓或工作地点的地址存到备忘录应用中。紧急情况下，您可能无法清楚记住细节。如果您在一个小组中，请指定一人与接线员通话，其他人则帮助伤者或转移到安全地点。

如果您有乌克兰 SIM 卡，拨打紧急电话通常更容易。如果您使用漫游或外国 SIM 卡，请在抵达后测试是否可以拨打本地电话。网络状况可能会有所不同，尤其是在停电期间或人多拥挤的地区。

您还需要保存您所在国家的大使馆或领事馆紧急电话。出行前就保存好。不要以为在危机中能很快找到它。大使馆紧急电话因国家而异，您需要的号码取决于您的国籍。

基辅为许多国家提供领事服务，但并非全部。一些领事馆在 2022 年后关闭，部分服务现在从乌克兰境外运作。离开前请查看您本国政府的旅行建议。保存官方紧急电话、常规领事电话，以及最近使团的地址（如果有开放的话）。

您的大使馆可以在护照丢失、被捕、严重医疗情况以及与家人联系方面提供帮助。它不能替代警察、救护车或医院救治。如果您需要紧急帮助，请先拨打当地紧急服务电话，然后在情况需要领事支持时再联系您的大使馆。

您不需要说一口完美的乌克兰语也能求助。使用短句，放慢语速。如果接线员听不懂您，请拨打 112，并在可用时要求英语接线员或口译员。如果您身边有人会说乌克兰语，就让他们来拨打电话。

请在手机备忘录中准备几句关键短语：

如果您在酒店，请让前台帮您拨打。如果您在餐厅、商店或车站，工作人员也许能帮助您更快联系到正确的服务。不过，您自己也应该知道这些号码。

在您过境或登机前，请完成以下事项：

如果您带着孩子旅行，请把他们的身份信息和您的联系电话放进他们的包或外套口袋里。如果您需要定期服药，请把处方名称存到手机和钱包里。在突发医疗问题时，这能节省时间。

紧急电话号码不能替代良好的准备。它们是您离家前就开始制定的计划中的最后一步。如果您提前准备好正确的联系方式，遇到问题时就能更快获得帮助，并减少混乱。

不是。112 是主要的通用电话，但您还应该保存 102 以联系警察，103 以联系救护车，以及 101 以联系消防和民事保护。如果您知道正确的服务，直接拨打它通常会更快。

通常，112 接线员可以把英语使用者转接给口译员。不要指望每位接线员都能说完美英语。请把您的信息说得简短清楚。

对于犯罪、医疗紧急情况或火灾，请先拨打当地紧急服务电话。之后，如果您需要护照帮助、领事建议，或在严重法律或医疗问题上获得支持，再联系您的大使馆。

使用附近任何能用的电话，包括酒店电话或别人的手机。如果您在有工作人员的建筑里，请立即请他们拨打。若情况紧急，不要等待。

是的，知道这两个都很有用。101 是火灾和民事保护的标准紧急号码。如果您不确定，请先拨打 112。

可以。您的大使馆或领事馆通常可以就补办旅行证件或紧急护照提供建议。您仍然需要向警察报失，并保留他们给您的任何报告。