Украинаға келгенге дейін төтенше жағдай нөмірлерін сақтап қоюыңыз керек. Қиындық кезінде оларды тез табуға сенбеңіз. Оларды телефоныңызға енгізіп, қағазға жазып, төлқұжатыңызбен бірге көшірмесін сақтаңыз.
Есте сақтайтын негізгі нөмір — 112. Бұл Украинадағы әмбебап төтенше байланыс желісі. Оны полиция, жедел жәрдем, өрт сөндіру және азаматтық қорғаныс қажеттіліктері үшін қолдана аласыз. Егер телефоныңызда байланыс болса, қандай қызметке қоңырау шалу керегін білмеген кезде 112 әдетте бастау үшін ең жылдам орын болады.
Сізге қажет негізгі төтенше жағдай нөмірлері
Бұлар — көпшілік келушілер қолданатын нөмірлер:
- 112 — әмбебап төтенше байланыс желісі
- 102 — полиция
- 103 — жедел жәрдем
- 101 — өрт қызметі және азаматтық қорғаныс
Егер жағдайға қай нөмір сәйкес келетінін білмесеңіз, алдымен 112 нөміріне қоңырау шалыңыз. Диспетчер қоңырауыңызды тиісті жерге бағыттай алады. Көп жағдайда 112 операторы ағылшын тілінде сөйлейтіндерді аудармашыға қоса алады, бірақ сіз бәрібір орналасқан жеріңіз бен мәселені мүмкіндігінше қарапайым түрде айтуыңыз керек.
Егер ұрлық, шабуыл, құжат жоғалту немесе басқа қауіпсіздік мәселесі үшін полиция керек болса, 102 нөмірін қолданыңыз. Медициналық төтенше жағдайлар үшін 103 нөмірін қолданыңыз. Егер өрт, түтін, газ қаупі немесе азаматтық қорғаныс мәселесі болса, 101 нөмірін қолданыңыз. DSNS — Мемлекеттік төтенше жағдайлар қызметі. Ол өз жұмысының аясында азаматтық қорғаныс және баспанаға қатысты мәселелермен айналысады.
Қоңырауды қалай жылдамырақ жасауға болады
Төтенше жағдай нөміріне қоңырау шалғанда, сабыр сақтап, операторға ең маңызды деректерді алдымен айтыңыз. Қайда екеніңізді, не болғанын және қанша адамға көмек керек екенін айтыңыз. Егер нақты мекенжайды білмесеңіз, ең жақын көше атауын, үй нөмірін, бағдарды немесе метро станциясын айтыңыз.
Телефоныңызды қуаттаулы ұстаңыз. Мүмкін болса, қажет болғанға дейін қонақүйіңіздің, пәтеріңіздің немесе жұмыс орныңыздың мекенжайын жазбалар қосымшасына сақтап қойыңыз. Төтенше жағдайда сіз егжей-тегжейін анық есіңізге түсірмеуіңіз мүмкін. Егер сіз топпен жүрсеңіз, бір адамды диспетчермен сөйлесу үшін таңдаңыз, ал басқалары жарақат алған адамға көмектессін немесе қауіпсіз жерге көшсін.
Егер сізде украин SIM картасы болса, төтенше қоңырау шалу әдетте оңайырақ болады. Егер сіз роумингті немесе шетелдік SIM картаны қолданып жүрсеңіз, келгеннен кейін жергілікті қоңырау шала алатыныңызды тексеріңіз. Желінің жағдайы, әсіресе электр үзілістері кезінде немесе адам көп жерлерде, өзгеріп тұруы мүмкін.
Елшілік және консулдық байланыстар
Сізге сондай-ақ елшілік немесе консулдықтың төтенше байланыс желісі қажет. Оны сапарға шығар алдында сақтап қойыңыз. Дағдарыс кезінде оны тез таба аламын деп ойламаңыз. Елшілік төтенше желілері елге қарай әртүрлі болады, ал сізге қажет нөмір азаматтығыңызға байланысты.
Kyiv қаласында көптеген елдер үшін консулдық қызметтер бар, бірақ бәріне бірдей емес. Кейбір консулдықтар 2022 жылдан кейін жабылды, ал кейбір қызметтер қазір Украинадан тыс жерде жұмыс істейді. Шығар алдында өз үкіметіңіздің сапарға қатысты кеңесін тексеріңіз. Ресми төтенше нөмірді, әдеттегі консулдық нөмірді және егер ашық болса, ең жақын өкілдіктің мекенжайын сақтап қойыңыз.
Елшілік жоғалған төлқұжаттар, қамауға алу, ауыр медициналық жағдайлар және отбасыңызбен байланыс мәселелерінде көмектесе алады. Ол полицияны, жедел жәрдемді немесе аурухана көмегін алмастыра алмайды. Егер сізге шұғыл көмек қажет болса, алдымен жергілікті төтенше қызметке қоңырау шалыңыз, содан кейін жағдай консулдық қолдауды қажет етсе, елшілігіңізге хабарласыңыз.
Украин тілінде сөйлей алмасаңыз не істеу керек
Көмек шақыру үшін мінсіз украин тілі қажет емес. Қысқа сөйлемдер қолданыңыз. Баяу сөйлеңіз. Егер диспетчер сізді түсінбесе, 112 нөміріне қоңырау шалып, мүмкін болса, ағылшын тілінде сөйлейтін операторды немесе аудармашыны сұраңыз. Егер қасыңызда украин тілінде сөйлейтін адам болса, қоңырауды соған жасатыңыз.
Телефоныңыздың жазбаларында бірнеше негізгі тіркесті дайындап қойыңыз:
- Маған жедел жәрдем керек
- Маған полиция керек
- Өрт болып жатыр
- Мен мына мекенжайдамын
- Менің телефон нөмірім
Егер сіз қонақүйде болсаңыз, қабылдаудан сіз үшін қоңырау шалуды сұраңыз. Егер сіз мейрамханада, дүкенде немесе станцияда болсаңыз, қызметкерлер сізге дұрыс қызметке тезірек жетуге көмектесе алады. Дегенмен, нөмірлерді өзіңіз де білуіңіз керек.
Сапар алдында қарапайым төтенше жағдай жоспарын дайындаңыз
Шекарадан өтпей тұрып немесе рейске отырмай тұрып мына істерді жасаңыз:
- 112, 102, 103 және 101 нөмірлерін телефоныңызға сақтаңыз.
- Елшілігіңіздің төтенше байланыс желісі мен консулдық байланыс деректерін сақтаңыз.
- Қонақүйіңіздің мекенжайын және жақын туыстың байланыс нөмірін жазбаларыңызға енгізіңіз.
- Төлқұжатыңыз бен сақтандыру деректерінің қағаз көшірмелерін өзіңізбен бірге ұстаңыз.
- Үйдегілерге қайда тұратыныңызды айтыңыз.
Егер сіз балалармен саяхаттасаңыз, олардың жеке деректерін және байланыс нөміріңізді сөмкесіне немесе пальтосының қалтасына қосып қойыңыз. Егер сіз үнемі дәрі ішсеңіз, дәрінің атауын телефоныңызда және әмияныңызда сақтаңыз. Кенеттен болған медициналық мәселеде бұл уақыт үнемдейді.
Төтенше жағдай нөмірлері жақсы дайындықтың орнына жүрмейді. Олар үйден шығар алдында басталатын жоспардың соңғы қадамы ғана. Дұрыс байланыстарды дайын ұстасаңыз, көмекке тезірек қол жеткізіп, бірдеңе дұрыс болмаса, түсінбеушілікті азайта аласыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Украинада маған тек 112 нөмірі жеткілікті ме
Жоқ. 112 — негізгі әмбебап желі, бірақ сіз полиция үшін 102, жедел жәрдем үшін 103 және өрт пен азаматтық қорғаныс үшін 101 нөмірлерін де сақтауыңыз керек. Егер сізге дұрыс қызмет белгілі болса, тікелей соған қоңырау шалу жылдамырақ болуы мүмкін.
112 нөмірінде біреу ағылшынша сөйлей ме
Көбіне 112 диспетчері ағылшын тілінде сөйлейтіндерді аудармашыға қоса алады. Әр қоңырау қабылдаушыдан мінсіз ағылшын күтпеңіз. Хабарыңызды қысқа әрі анық ұстаңыз.
Елшілікке полициядан бұрын ба, кейін бе қоңырау шалуым керек
Қылмыс, медициналық төтенше жағдай немесе өрт болса, алдымен жергілікті төтенше қызметке қоңырау шалыңыз. Содан кейін төлқұжат мәселесі, консулдық кеңес немесе ауыр құқықтық не медициналық мәселелер бойынша қолдау керек болса, елшілігіңізге хабарласыңыз.
Егер телефонымда байланыс болмаса не істеу керек
Жақын жердегі кез келген жұмыс істейтін телефонды пайдаланыңыз, соның ішінде қонақүй телефонын немесе басқа біреудің ұялы телефонын. Егер сіз қызметкерлері бар ғимаратта болсаңыз, олардан дереу қоңырау шалуды сұраңыз. Егер жағдай шұғыл болса, күтпеңіз.
101 нөмірінен бөлек DSNS нөмірі де керек пе
Иә, екеуін де білген пайдалы. 101 — өрт пен азаматтық қорғанысқа арналған стандартты төтенше нөмір. Егер күмәндансаңыз, алдымен 112 нөміріне қоңырау шалыңыз.
Украинада төлқұжатымды жоғалтсам, елшілік көмектесе ме
Иә. Сіздің елшілік немесе консулдық әдетте жол жүру құжаттарын ауыстыру немесе төтенше төлқұжаттар туралы кеңес бере алады. Сіз бәрібір жоғалту фактісін полицияға хабарлап, олар берген кез келген анықтаманы сақтауыңыз керек.
