U moet noodnummers opslaan voordat u in Oekraïne aankomt. Vertrouw er niet op dat u ze tijdens een probleem snel vindt. Zet ze in uw telefoon, schrijf ze op papier en bewaar een kopie bij uw paspoort.
Het belangrijkste nummer om te onthouden is 112. Dit is de universele noodlijn in Oekraïne. U kunt het gebruiken voor politie, ambulance, brandweer en civiele bescherming. Als uw telefoon bereik heeft, is 112 meestal de snelste plek om te beginnen wanneer u niet weet welke dienst u moet bellen.
Belangrijkste noodnummers die u nodig heeft
Dit zijn de nummers die de meeste bezoekers gebruiken:
- 112 – universele noodlijn
- 102 – politie
- 103 – ambulance
- 101 – brandweer en civiele bescherming
Als u niet zeker weet welk nummer bij de situatie past, bel dan eerst 112. De centralist kan uw oproep doorverbinden. In veel gevallen kan de 112-operator Engelstaligen verbinden met een tolk, maar u moet uw locatie en probleem toch zo eenvoudig mogelijk houden.
Gebruik 102 als u de politie nodig heeft voor diefstal, mishandeling, verloren documenten of een ander veiligheidsprobleem. Gebruik 103 voor medische noodgevallen. Gebruik 101 als er brand, rook, gasgevaar of een civielebeschermingssituatie is. DSNS is de Staatsdienst voor Noodsituaties. Deze dienst behandelt civiele bescherming en zaken die met schuilplaatsen te maken hebben als onderdeel van zijn werk.
Hoe u de oproep sneller laat werken
Wanneer u een noodnummer belt, blijf dan kalm en geef de operator eerst de belangrijkste feiten. Zeg waar u bent, wat er is gebeurd en hoeveel mensen hulp nodig hebben. Als u het exacte adres niet kent, geef dan de dichtstbijzijnde straatnaam, het gebouwnummer, een herkenningspunt of metrostation.
Houd uw telefoon opgeladen. Sla indien mogelijk het adres van uw hotel, appartement of werkplek op in uw notitie-app voordat u het nodig heeft. In een noodsituatie herinnert u zich de details misschien niet duidelijk. Als u in een groep bent, kies dan één persoon om met de centralist te spreken terwijl anderen het gewonde persoon helpen of naar veiligheid gaan.
Als u een Oekraïense simkaart heeft, zijn noodoproepen meestal gemakkelijker te plaatsen. Als u roaming of een buitenlandse simkaart gebruikt, test dan na aankomst of u lokale oproepen kunt doen. Netwerkcondities kunnen variëren, vooral tijdens storingen of in drukke gebieden.
Ambassade- en consulaire contacten
U heeft ook het noodnummer van uw ambassade of consulaat nodig. Sla het op vóór vertrek. Ga er niet van uit dat u het tijdens een crisis snel kunt vinden. Noodlijnen van ambassades verschillen per land, en het nummer dat u nodig heeft hangt af van uw nationaliteit.
Kyiv heeft consulaire diensten voor veel landen, maar niet voor allemaal. Sommige consulaten sloten na 2022, en sommige diensten werken nu van buiten Oekraïne. Controleer het reisadvies van uw eigen overheid voordat u vertrekt. Sla het officiële noodnummer, het gewone consulaire nummer en het adres van de dichtstbijzijnde missie op als die open is.
Uw ambassade kan helpen bij verloren paspoorten, arrestaties, ernstige medische situaties en contact met familie. Zij kan politie, ambulance of ziekenhuiszorg niet vervangen. Als u dringende hulp nodig heeft, bel dan eerst de lokale nooddienst en daarna uw ambassade als de situatie consulaire ondersteuning vereist.
Wat te doen als u geen Oekraïens spreekt
U hoeft geen perfect Oekraïens te spreken om om hulp te bellen. Gebruik korte zinnen. Spreek langzaam. Als de centralist u niet begrijpt, bel dan 112 en vraag om een Engelstalige operator of tolk als die beschikbaar is. Als u met iemand bent die Oekraïens spreekt, laat die persoon dan bellen.
Houd een paar belangrijke zinnen klaar in de notities van uw telefoon:
- Ik heb een ambulance nodig
- Ik heb de politie nodig
- Er is brand
- Ik ben op dit adres
- Mijn telefoonnummer is
Als u in een hotel bent, vraag dan de receptie om voor u te bellen. Als u in een restaurant, winkel of station bent, kan het personeel u mogelijk helpen sneller de juiste dienst te bereiken. Toch moet u de nummers zelf kennen.
Bereid vóór uw reis een eenvoudig noodplan voor
Doe deze dingen voordat u de grens oversteekt of aan boord van uw vlucht gaat:
- Sla 112, 102, 103 en 101 op in uw telefoon.
- Sla het noodnummer van uw ambassade en de consulaire contactgegevens op.
- Zet het adres van uw hotel en een contactpersoon voor noodgevallen in uw notities.
- Bewaar papieren kopieën van uw paspoort en verzekeringsgegevens.
- Vertel iemand thuis waar u verblijft.
Als u met kinderen reist, voeg dan hun identiteitsgegevens en uw contactnummer toe aan hun tas of jaszak. Als u regelmatig medicijnen gebruikt, bewaar dan de naam van het recept in uw telefoon en in uw portemonnee. Bij een plots medisch probleem bespaart dat tijd.
Noodnummers zijn geen vervanging voor goede voorbereiding. Ze zijn de laatste stap in een plan dat begint voordat u van huis vertrekt. Als u de juiste contacten klaar heeft staan, kunt u sneller hulp krijgen en verwarring verminderen wanneer er iets misgaat.
FAQ
Is 112 het enige nummer dat ik nodig heb in Oekraïne
Nee. 112 is de belangrijkste universele lijn, maar u moet ook 102 opslaan voor politie, 103 voor ambulance en 101 voor brand en civiele bescherming. Als u de juiste dienst kent, kan die direct bellen sneller zijn.
Spreekt iemand Engels bij 112
Vaak kan de 112-centralist Engelstaligen verbinden met een tolk. Reken niet op perfect Engels van elke telefonist. Houd uw boodschap kort en duidelijk.
Moet ik de ambassade bellen vóór of na de politie
Bij een misdrijf, medisch noodgeval of brand belt u eerst de lokale nooddienst. Neem daarna contact op met uw ambassade als u hulp nodig heeft met een paspoort, consulaire begeleiding of ondersteuning bij ernstige juridische of medische kwesties.
Wat als mijn telefoon geen bereik heeft
Gebruik elke werkende telefoon in de buurt, inclusief een hoteltelefoon of de mobiele telefoon van iemand anders. Als u in een gebouw met personeel bent, vraag hen dan onmiddellijk te bellen. Wacht niet als de situatie dringend is.
Heb ik het DSNS-nummer nodig naast 101
Ja, het is nuttig om beide te kennen. 101 is het standaard noodnummer voor brand en civiele bescherming. Als u twijfelt, bel dan eerst 112.
Kan mijn ambassade helpen als ik mijn paspoort verlies in Oekraïne
Ja. Uw ambassade of consulaat kan meestal adviseren over vervangende reisdocumenten of noodpaspoorten. U moet het verlies nog steeds bij de politie melden en elk rapport bewaren dat zij u geven.
