Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 26 février 2026

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site web situé à safetripukraine.com (le « Site »), y compris tout contenu, outil, formulaire et service mis à disposition via le Site. Le Site est une plateforme WordPress d’informations de voyage et de mise en relation pour l’assurance destinée aux visiteurs en Ukraine (« SafeTrip Ukraine », « nous », « notre », « nos »).

En accédant au Site ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le Site.

1. Qui nous sommes

SafeTrip Ukraine fournit du contenu informatif lié aux voyages et peut orienter les utilisateurs vers des prestataires d’assurance tiers, des intermédiaires ou des partenaires pour des devis, des demandes et des achats de polices. SafeTrip Ukraine n’est pas un assureur et ne souscrit pas de polices d’assurance, sauf indication explicite sur une page spécifique.

2. Éligibilité et public visé

Le Site est destiné aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant du consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Il vous incombe de vous assurer que votre utilisation du Site est légale dans votre juridiction.

3. Absence de conseils juridiques, médicaux ou d’immigration

Le contenu du Site est fourni uniquement à des fins d’information générale et ne constitue pas un conseil juridique, médical, d’immigration ou professionnel. Les conditions d’entrée, les procédures frontalières et les exigences sanitaires peuvent changer rapidement. Vous devez vérifier les exigences en vigueur auprès de sources officielles (par exemple, missions diplomatiques, autorités frontalières et ressources gouvernementales officielles) avant de voyager.

4. Informations sur les voyages et l’entrée en Ukraine (2025–2026)

Les conditions d’entrée en Ukraine varient selon la nationalité, le motif du voyage et les mesures de sécurité en vigueur. En 2025–2026, les voyageurs ont généralement besoin de :

• Un passeport valide répondant aux exigences des transporteurs et des autorités frontalières (y compris les exigences de validité et d’état fixées par votre compagnie aérienne et les autorités ukrainiennes).
• Un visa si cela est requis pour votre nationalité et votre motif de voyage.
• Une preuve de voyage de continuation/retour et de ressources suffisantes peut être demandée par les transporteurs ou les autorités frontalières.
• Une assurance médicale de voyage peut être exigée par certaines catégories de visa, par les transporteurs ou à la discrétion des autorités frontalières, et est fortement recommandée en raison des conditions d’accès limitées dans certaines régions et des besoins potentiels d’évacuation.

SafeTrip Ukraine ne garantit pas l’entrée en Ukraine. Les décisions finales sont prises par les transporteurs et les autorités frontalières.

5. Mise en relation pour l’assurance, devis et achats

Le Site peut fournir des liens, des formulaires ou des options de contact qui vous mettent en relation avec des prestataires d’assurance tiers ou des intermédiaires agréés (« Partenaires d’assurance »). Tout devis d’assurance, description de couverture, émission de police, prime, exclusions, gestion des sinistres et engagements de service sont déterminés uniquement par le Partenaire d’assurance concerné et par les conditions de la police que vous achetez.

• Aucune garantie de couverture : Soumettre une demande via le Site ne garantit pas qu’une assurance sera proposée ou émise.
• Les conditions de la police prévalent : Le libellé de la police, l’échéancier et les avenants régissent la couverture. Les résumés marketing sur le Site ne remplacent pas les documents de police.
• Exclusions médicales et liées à la sécurité : De nombreuses polices de voyage comportent des exclusions ou des limitations liées aux affections préexistantes, aux activités à haut risque, aux incidents liés à l’alcool/aux drogues et aux voyages vers ou au sein de zones à haut risque. Examinez attentivement les exclusions.
• Sinistres : Les sinistres sont gérés par l’assureur/le prestataire d’assistance, et non par SafeTrip Ukraine, sauf indication explicite.

6. Responsabilités de l’utilisateur

Lorsque vous utilisez le Site ou demandez des mises en relation/devis, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes.
• Lire tous les documents de police avant l’achat et poser des questions à l’assureur/à l’intermédiaire si nécessaire.
• Respecter les lois applicables, les exigences frontalières et les règles des transporteurs.
• Utiliser le Site uniquement à des fins légales et ne pas soumettre de demandes fausses, trompeuses ou frauduleuses.

7. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas :

• Utiliser le Site pour enfreindre une loi ou un règlement.
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé au Site, aux serveurs ou aux systèmes.
• Entraver le fonctionnement du Site, notamment via des logiciels malveillants, le scraping, des soumissions automatisées ou des activités de déni de service.
• Copier, reproduire ou republier le contenu du Site, sauf autorisation au titre des présentes Conditions ou de la loi applicable.
• Utiliser le Site pour transmettre du contenu illégal, diffamatoire, abusif ou portant atteinte à des droits.

8. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le Site et son contenu (y compris les textes, graphiques, logos, mise en page et compilation) appartiennent à SafeTrip Ukraine ou lui sont concédés sous licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous pouvez consulter et imprimer des pages uniquement pour un usage personnel et non commercial. Toute autre utilisation nécessite une autorisation écrite préalable.

9. Liens et services de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers, des outils, des services de réservation, des assureurs, des prestataires d’assistance ou des annonceurs. SafeTrip Ukraine ne contrôle pas les sites tiers et n’est pas responsable de leur contenu, de leurs politiques, de leur sécurité ou de leurs pratiques. Votre utilisation des services tiers est régie par leurs conditions et politiques de confidentialité.

10. Avis de non-responsabilité

Le Site est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure maximale permise par la loi, SafeTrip Ukraine décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’exactitude et de non-contrefaçon.

Les conditions de voyage en Ukraine peuvent être affectées par des risques de sécurité, des perturbations des infrastructures, des limitations de l’espace aérien, des couvre-feux et des restrictions régionales. SafeTrip Ukraine ne garantit pas la disponibilité des services, des itinéraires, des établissements médicaux, des options d’évacuation, ni qu’une police d’assurance répondra à un événement spécifique.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, SafeTrip Ukraine et ses propriétaires, administrateurs, employés, prestataires et partenaires ne pourront être tenus responsables d’aucun dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni d’aucune perte de profits, de revenus, de données, de clientèle ou d’opportunités commerciales découlant de ou liée à votre utilisation (ou incapacité d’utiliser) le Site.

La responsabilité totale de SafeTrip Ukraine pour toute réclamation découlant de ou liée au Site ne dépassera pas le montant le plus élevé entre (a) le montant que vous avez payé à SafeTrip Ukraine pour le service spécifique à l’origine de la réclamation (le cas échéant) ou (b) 100 USD.

12. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité SafeTrip Ukraine et ses propriétaires, administrateurs, employés, prestataires et partenaires contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris des frais juridiques raisonnables) découlant de ou liée à votre utilisation du Site, à votre violation des présentes Conditions ou à votre violation des droits d’un tiers.

13. Confidentialité et cookies

Votre utilisation du Site est également soumise à notre Politique de confidentialité et à notre Politique relative aux cookies, qui décrivent la manière dont nous collectons, utilisons et partageons des informations, y compris les informations soumises via des formulaires et les technologies de suivi utilisées sur les sites WordPress (par exemple, cookies, balises d’analyse et contenu intégré). Veuillez consulter ces politiques sur le Site.

14. Communications

Si vous soumettez une demande, sollicitez une mise en relation ou nous contactez, vous consentez à recevoir des communications de notre part par e-mail, téléphone, applications de messagerie ou tout autre moyen que vous fournissez. Vous pouvez demander à tout moment l’arrêt des communications marketing. Des communications liées au service peuvent néanmoins être envoyées lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande.

15. Modifications du Site et des Conditions

Nous pouvons mettre à jour le Site, le contenu ou les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur le Site. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

16. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès au Site à tout moment, avec ou sans préavis, si nous estimons que vous avez violé les présentes Conditions ou si cela est requis pour des raisons de sécurité, juridiques ou opérationnelles.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Sauf disposition contraire des lois impératives de protection des consommateurs, les présentes Conditions sont régies par les lois de l’Ukraine, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou au Site sera soumis à la compétence des tribunaux compétents en Ukraine.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

19. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez SafeTrip Ukraine via le formulaire de contact sur safetripukraine.com.