Politique de confidentialité (SafeTrip Ukraine)
Date d’entrée en vigueur : 26 février 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment SafeTrip Ukraine (« SafeTrip Ukraine », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez safetripukraine.com (le « Site web »). Le Site web est une plateforme WordPress d’informations de voyage et de recommandation d’assurance destinée aux visiteurs en Ukraine.
Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, n’utilisez pas le Site web.
1. Qui nous sommes
Responsable du traitement : SafeTrip Ukraine (opérateur du Site web)
Site web : safetripukraine.com
Contact : privacy@safetripukraine.com
Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez avoir des droits au titre du RGPD/RGPD UK. Si vous êtes situé en Ukraine, vous pouvez avoir des droits au titre des lois ukrainiennes applicables en matière de protection des données.
2. Quelles données nous collectons
2.1 Données que vous fournissez
- Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous soumettez un formulaire, demandez des informations ou nous contactez).
- Contenu des messages : informations que vous incluez dans des demandes, commentaires ou requêtes d’assistance.
- Préférences de newsletter : statut d’abonnement et consentement (si vous vous abonnez).
2.2 Données collectées automatiquement
- Données relatives à l’appareil et à l’utilisation : adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, système d’exploitation, pages consultées, URL de provenance, temps passé et événements d’interaction.
- Localisation approximative : déduite de l’adresse IP (niveau ville/pays).
- Cookies et technologies similaires : utilisés pour le fonctionnement du site, l’analyse, la publicité/la mesure (lorsque activées) et la mémorisation des préférences.
2.3 Données provenant de tiers
- Partenaires d’affiliation/de recommandation d’assurance : lorsque vous cliquez sur un lien de recommandation, les partenaires peuvent nous fournir des rapports agrégés (par exemple, nombre de conversions, horodatages, identifiants de recommandation). Nous ne demandons pas et n’exigeons pas que les partenaires partagent avec nous des données personnelles sensibles.
- Fournisseurs d’analyses : métriques agrégées de trafic et d’engagement.
3. Comment nous utilisons vos données
- Pour exploiter et sécuriser le Site web : maintenir les fonctionnalités, prévenir la fraude, limiter les abus et dépanner.
- Pour répondre aux demandes : répondre aux questions et fournir les informations demandées.
- Pour envoyer des newsletters ou des mises à jour : uniquement si vous vous abonnez ou si vous y consentez lorsque la loi l’exige.
- Pour mesurer les performances : comprendre comment les utilisateurs trouvent et utilisent le Site web, améliorer le contenu et optimiser l’expérience utilisateur.
- Pour gérer les recommandations : suivre les performances des liens d’affiliation, attribuer les recommandations et prévenir les abus.
- Pour respecter les obligations légales : répondre aux demandes légales et faire respecter nos conditions.
4. Bases juridiques (EEE/Royaume-Uni/Suisse)
Si le RGPD/RGPD UK s’applique, nous traitons les données personnelles sur la base d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
- Consentement : pour les cookies optionnels, les communications marketing et certaines technologies de suivi (lorsque requis).
- Contrat : pour fournir les services demandés ou répondre à des demandes précontractuelles.
- Intérêts légitimes : pour exploiter, sécuriser et améliorer le Site web ; mesurer les performances ; et gérer les recommandations, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
- Obligation légale : lorsque le traitement est requis par la loi.
5. Recommandations d’assurance et sites web tiers
Le Site web peut contenir des liens vers des assureurs, courtiers, sociétés d’assistance, services de réservation ou d’autres sites tiers. Lorsque vous cliquez sur un lien de recommandation, vous pouvez être redirigé vers un tiers qui opère selon sa propre politique de confidentialité et ses propres pratiques en matière de cookies. Nous ne contrôlons pas les sites web tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur sécurité ou de leurs pratiques de confidentialité.
Important : Si vous demandez ou achetez une assurance via un tiers, ce prestataire peut collecter des données telles que les informations de passeport, la date de naissance, les dates de voyage et des informations liées à la santé. SafeTrip Ukraine ne collecte ni ne stocke de données de catégorie particulière (telles que des données de santé), sauf si vous nous les fournissez explicitement dans un message.
6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- activer les fonctionnalités essentielles du site (gestion de session, sécurité) ;
- mémoriser les préférences (langue, choix de cookies) ;
- analyser le trafic et l’utilisation du site ;
- mesurer les performances d’affiliation/de recommandation ;
- prendre en charge la publicité/le remarketing lorsque cela est activé et autorisé par la loi.
6.1 Choix relatifs aux cookies
Vous pouvez contrôler les cookies via :
- notre bannière cookies/outils de consentement (le cas échéant) ;
- les paramètres de votre navigateur (bloquer/supprimer les cookies) ;
- les paramètres de l’appareil pour les identifiants mobiles (le cas échéant).
Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site web.
7. Analyses, publicité et suivi d’affiliation
Nous pouvons utiliser des outils d’analyse pour comprendre les performances du Site web et le comportement des utilisateurs. Nous pouvons également utiliser des paramètres de suivi d’affiliation et des identifiants de recommandation pour mesurer quelles pages ou quels liens génèrent des recommandations. Ces outils peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires.
Lorsque la loi l’exige, nous demandons votre consentement avant d’activer des cookies d’analyse ou de publicité non essentiels.
8. Commentaires et contenu généré par les utilisateurs (si activé)
Si les commentaires sont activés sur le Site web, nous pouvons collecter les données affichées dans le formulaire de commentaires, votre adresse IP et la chaîne user agent de votre navigateur afin d’aider à la détection de spam. Si vous utilisez un service d’image de profil (tel que Gravatar), une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail peut être fournie à ce service. Toute information que vous publiez publiquement peut être visible par d’autres.
9. Comment nous partageons les données personnelles
Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité :
- Prestataires de services (sous-traitants) : hébergement, réseaux de diffusion de contenu, services de sécurité, fournisseurs d’analyses, envoi d’e-mails et plugins liés à WordPress qui soutiennent le fonctionnement du site.
- Partenaires d’affiliation et de recommandation : pour attribuer les recommandations et prévenir la fraude ; généralement via des identifiants de recommandation et des rapports agrégés.
- Aspects juridiques et sécurité : lorsque requis par la loi, une décision de justice, ou pour protéger les droits, la sûreté et la sécurité.
- Évolutions de l’entreprise : dans le cadre d’une fusion, acquisition, restructuration ou vente d’actifs, sous réserve de garanties appropriées.
10. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données. Lorsque requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers (par exemple, des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents).
11. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité :
- Demandes de contact : généralement conservées jusqu’à 24 mois après la dernière interaction, sauf si une période plus longue est requise pour des raisons juridiques ou de sécurité.
- Données de newsletter : conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou que nous mettions fin à la newsletter.
- Journaux d’analyse et de recommandation : conservés selon les périodes de conservation configurées (souvent 14–26 mois), puis supprimés ou anonymisés.
- Journaux de sécurité : conservés pendant une période limitée afin de détecter et prévenir les abus.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment des contrôles d’accès, le chiffrement en transit (HTTPS) et une surveillance de sécurité. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
13. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- demander l’accès à vos données personnelles ;
- demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- demander la suppression de vos données personnelles ;
- vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
- demander la portabilité des données ;
- retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur le consentement) ;
- déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@safetripukraine.com. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité.
14. Communications marketing
Si vous vous abonnez à nos e-mails, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans le message ou en contactant privacy@safetripukraine.com. Des e-mails opérationnels liés à vos demandes peuvent néanmoins être envoyés lorsque nécessaire.
15. Confidentialité des enfants
Le Site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.
16. Avertissement concernant les informations de voyage en Ukraine
SafeTrip Ukraine publie des informations relatives aux voyages et à l’assurance pour les visiteurs en Ukraine. Les conditions d’entrée, les règles de documentation, les recommandations sanitaires et les réglementations locales peuvent changer. Vérifiez toujours les exigences en vigueur auprès de sources officielles (par exemple, les autorités gouvernementales ukrainiennes, votre compagnie aérienne et votre ambassade/consulat). Le contenu du Site web est informatif et ne constitue pas un avis juridique, un avis médical ni un contrat d’assurance.
17. WordPress et plugins
Le Site web fonctionne sous WordPress et peut utiliser des plugins pour les formulaires, la sécurité, la mise en cache, l’analyse et les performances. Certains plugins peuvent déposer des cookies ou traiter des données personnelles limitées (telles que des adresses IP à des fins de sécurité et de prévention du spam). Nous configurons les plugins afin de minimiser la collecte de données lorsque cela est possible et de prendre en charge des contrôles fondés sur le consentement lorsque requis.
18. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou nos services. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur révisée.
19. Contact
Questions ou demandes concernant la confidentialité :
- E-mail : privacy@safetripukraine.com
- Domaine : safetripukraine.com