Sie sollten die Notrufnummern speichern, bevor Sie in der Ukraine ankommen. Verlassen Sie sich nicht darauf, sie in einer Krise schnell zu finden. Speichern Sie sie in Ihrem Telefon, schreiben Sie sie auf Papier und bewahren Sie eine Kopie zusammen mit Ihrem Reisepass auf.
Die wichtigste Nummer, die Sie sich merken sollten, ist 112. Das ist die allgemeine Notrufnummer in der Ukraine. Sie können sie für Polizei, Rettungsdienst, Feuerwehr und den Zivilschutz nutzen. Wenn Ihr Telefon Empfang hat, ist 112 in der Regel der schnellste erste Anlaufpunkt, wenn Sie nicht wissen, welchen Dienst Sie anrufen sollen.
Wichtige Notrufnummern, die Sie brauchen
Dies sind die Nummern, die die meisten Besucher nutzen:
- 112 – allgemeine Notrufnummer
- 102 – Polizei
- 103 – Rettungsdienst
- 101 – Feuerwehr und Zivilschutz
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Nummer zur Situation passt, rufen Sie zuerst 112 an. Die Leitstelle kann Ihren Anruf weiterleiten. In vielen Fällen kann der 112-Operator englischsprachige Anrufer mit einem Dolmetscher verbinden, aber Sie sollten Ihren Standort und das Problem trotzdem so einfach wie möglich halten.
Nutzen Sie 102, wenn Sie die Polizei wegen Diebstahl, Überfall, verlorenen Dokumenten oder eines anderen Sicherheitsproblems brauchen. Nutzen Sie 103 für medizinische Notfälle. Nutzen Sie 101 bei Feuer, Rauch, Gasgefahr oder einem Zivilschutzproblem. DSNS ist der Staatliche Notdienst für Notfallsituationen. Er kümmert sich im Rahmen seiner Arbeit um den Zivilschutz und um Angelegenheiten im Zusammenhang mit Schutzräumen.
So funktioniert der Anruf schneller
Wenn Sie eine Notrufnummer anrufen, bleiben Sie ruhig und nennen Sie dem Operator zuerst die wichtigsten Fakten. Sagen Sie, wo Sie sind, was passiert ist und wie viele Menschen Hilfe brauchen. Wenn Sie die genaue Adresse nicht kennen, geben Sie den nächstgelegenen Straßennamen, die Hausnummer, ein Wahrzeichen oder die U-Bahn-Station an.
Halten Sie Ihr Telefon geladen. Wenn möglich, speichern Sie die Adresse Ihres Hotels, Ihrer Wohnung oder Ihres Arbeitsplatzes in Ihrer Notizen-App, bevor Sie sie brauchen. In einem Notfall erinnern Sie sich vielleicht nicht klar an die Details. Wenn Sie in einer Gruppe sind, wählen Sie eine Person, die mit der Leitstelle spricht, während die anderen der verletzten Person helfen oder sich in Sicherheit bringen.
Wenn Sie eine ukrainische SIM-Karte haben, sind Notrufe in der Regel einfacher zu tätigen. Wenn Sie Roaming oder eine ausländische SIM-Karte nutzen, testen Sie nach der Ankunft, ob Sie lokale Anrufe tätigen können. Die Netzbedingungen können variieren, besonders bei Ausfällen oder in überfüllten Bereichen.
Kontakt der Botschaft und des Konsulats
Sie brauchen auch die Notrufnummer Ihrer Botschaft oder Ihres Konsulats. Speichern Sie sie vor der Reise. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie sie in einer Krise schnell finden. Die Notrufnummern der Botschaften unterscheiden sich je nach Land, und die Nummer, die Sie brauchen, hängt von Ihrer Staatsangehörigkeit ab.
Kyiv hat für viele Länder konsularische Dienste, aber nicht für alle. Einige Konsulate wurden nach 2022 geschlossen, und einige Dienste werden inzwischen von außerhalb der Ukraine aus betrieben. Prüfen Sie vor der Abreise die Reisehinweise Ihrer eigenen Regierung. Speichern Sie die offizielle Notrufnummer, die reguläre Konsulatsnummer und die Adresse der nächstgelegenen Vertretung, falls eine geöffnet ist.
Ihre Botschaft kann bei verlorenen Pässen, Festnahmen, schweren medizinischen Notfällen und beim Kontakt mit der Familie helfen. Sie kann Polizei, Rettungsdienst oder Krankenhausversorgung nicht ersetzen. Wenn Sie dringend Hilfe brauchen, rufen Sie zuerst den örtlichen Notdienst an und danach Ihre Botschaft, wenn die Situation konsularische Unterstützung erfordert.
Was Sie tun können, wenn Sie kein Ukrainisch sprechen
Sie müssen kein perfektes Ukrainisch sprechen, um Hilfe zu rufen. Verwenden Sie kurze Sätze. Sprechen Sie langsam. Wenn der Disponent Sie nicht versteht, rufen Sie 112 an und bitten Sie um einen englischsprachigen Operator oder, falls verfügbar, um einen Dolmetscher. Wenn Sie mit jemandem zusammen sind, der Ukrainisch spricht, lassen Sie diese Person den Anruf tätigen.
Halten Sie einige wichtige Sätze in Ihren Telefonnotizen bereit:
- Ich brauche einen Rettungsdienst
- Ich brauche die Polizei
- Es gibt ein Feuer
- Ich bin an dieser Adresse
- Meine Telefonnummer ist
Wenn Sie in einem Hotel sind, bitten Sie die Rezeption, für Sie anzurufen. Wenn Sie in einem Restaurant, Geschäft oder Bahnhof sind, kann das Personal Ihnen möglicherweise helfen, schneller den richtigen Dienst zu erreichen. Trotzdem sollten Sie die Nummern selbst kennen.
Bereiten Sie vor der Reise einen einfachen Notfallplan vor
Erledigen Sie diese Dinge, bevor Sie die Grenze überqueren oder Ihren Flug antreten:
- Speichern Sie 112, 102, 103 und 101 in Ihrem Telefon.
- Speichern Sie die Notrufnummer Ihrer Botschaft und die Kontaktdaten des Konsulats.
- Tragen Sie die Adresse Ihres Hotels und den Kontakt Ihrer nächsten Angehörigen in Ihren Notizen ein.
- Bewahren Sie Papierkopien Ihres Reisepasses und Ihrer Versicherungsdaten auf.
- Sagen Sie jemandem zu Hause, wo Sie wohnen.
Wenn Sie mit Kindern reisen, fügen Sie ihre Ausweisdaten und Ihre Kontaktnummer an ihrer Tasche oder in der Manteltasche hinzu. Wenn Sie regelmäßig Medikamente einnehmen, speichern Sie den Namen des Rezepts in Ihrem Telefon und in Ihrer Brieftasche. Bei einem plötzlichen medizinischen Problem spart das Zeit.
Notrufnummern sind kein Ersatz für gute Vorbereitung. Sie sind der letzte Schritt in einem Plan, der beginnt, bevor Sie das Haus verlassen. Wenn Sie die richtigen Kontakte griffbereit haben, können Sie schneller Hilfe bekommen und Verwirrung verringern, wenn etwas schiefgeht.
FAQ
Ist 112 die einzige Nummer, die ich in der Ukraine brauche
Nein. 112 ist die wichtigste allgemeine Nummer, aber Sie sollten auch 102 für die Polizei, 103 für den Rettungsdienst und 101 für Feuerwehr und Zivilschutz speichern. Wenn Sie den richtigen Dienst kennen, kann der direkte Anruf schneller sein.
Wird bei 112 jemand Englisch sprechen
Oft kann der 112-Disponent englischsprachige Anrufer mit einem Dolmetscher verbinden. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass jeder Anrufannahme-Mitarbeiter perfektes Englisch spricht. Halten Sie Ihre Nachricht kurz und klar.
Soll ich die Botschaft vor oder nach der Polizei anrufen
Bei einer Straftat, einem medizinischen Notfall oder einem Brand rufen Sie zuerst den örtlichen Notdienst an. Kontaktieren Sie danach Ihre Botschaft, wenn Sie Hilfe mit dem Reisepass, konsularische Beratung oder Unterstützung bei schweren rechtlichen oder medizinischen Problemen brauchen.
Was ist, wenn mein Telefon keinen Empfang hat
Nutzen Sie jedes funktionierende Telefon in der Nähe, einschließlich eines Hoteltelefons oder des Mobiltelefons einer anderen Person. Wenn Sie sich in einem Gebäude mit Personal befinden, bitten Sie es sofort anzurufen. Warten Sie nicht, wenn die Situation dringend ist.
Brauche ich die DSNS-Nummer zusätzlich zu 101
Ja, es ist nützlich, beide zu kennen. 101 ist die Standard-Notrufnummer für Feuerwehr und Zivilschutz. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie zuerst 112 an.
Kann meine Botschaft helfen, wenn ich meinen Reisepass in der Ukraine verliere
Ja. Ihre Botschaft oder Ihr Konsulat kann in der Regel zu Ersatz-Reisedokumenten oder Notpässen beraten. Sie müssen den Verlust trotzdem der Polizei melden und jeden Bericht aufbewahren, den man Ihnen gibt.
