Ukrayna’ya varmadan önce acil durum numaralarını kaydetmeniz gerekir. Bir sorun sırasında onları hızlıca bulacağınıza güvenmeyin. Onları telefonunuza kaydedin, kâğıda yazın ve pasaportunuzla birlikte bir kopyasını saklayın.
Hatırlamanız gereken ana numara 112’dir. Bu, Ukrayna’daki evrensel acil durum hattıdır. Polis, ambulans, itfaiye ve sivil koruma ihtiyaçları için kullanabilirsiniz. Telefonunuzda çekim varsa, hangi servisi arayacağınızı bilmiyorsanız 112 genellikle başlamak için en hızlı yerdir.
İhtiyacınız olan ana acil durum numaraları
Bunlar çoğu ziyaretçinin kullandığı numaralardır:
- 112 – evrensel acil durum hattı
- 102 – polis
- 103 – ambulans
- 101 – itfaiye ve sivil koruma
Duruma hangi numaranın uyduğundan emin değilseniz önce 112’yi arayın. Operatör aramanızı yönlendirebilir. Birçok durumda 112 operatörü İngilizce konuşanları bir tercümana bağlayabilir, ancak yine de konumunuzu ve sorunu olabildiğince basit tutmalısınız.
Hırsızlık, saldırı, kayıp belgeler veya başka bir güvenlik sorunu için polise ihtiyacınız varsa 102’yi kullanın. Tıbbi acil durumlar için 103’ü kullanın. Yangın, duman, gaz tehlikesi veya sivil koruma sorunu varsa 101’i kullanın. DSNS, Devlet Acil Durum Servisi’dir. Çalışmalarının bir parçası olarak sivil koruma ve sığınakla ilgili konuları ele alır.
Aramayı nasıl daha hızlı yaptırırsınız
Bir acil durum numarasını aradığınızda sakin olun ve operatöre önce en önemli bilgileri verin. Nerede olduğunuzu, ne olduğunu ve kaç kişinin yardıma ihtiyacı olduğunu söyleyin. Tam adresi bilmiyorsanız en yakın sokak adını, bina numarasını, simge yapıyı veya metro istasyonunu verin.
Telefonunuzu şarjlı tutun. Mümkünse, ihtiyacınız olmadan önce otelinizin, dairenizin veya iş yerinizin adresini notlar uygulamanıza kaydedin. Bir acil durumda ayrıntıları net hatırlamayabilirsiniz. Bir gruptaysanız, biri görevliye konuşurken diğerleri yaralı kişiye yardım etsin veya güvenli bir yere geçsin diye bir kişiyi seçin.
Ukrayna SIM kartınız varsa acil durum aramaları genellikle daha kolay yapılır. Dolaşım kullanıyorsanız veya yabancı bir SIM kartınız varsa, varıştan sonra yerel arama yapabildiğinizi test edin. Ağ koşulları, özellikle kesintiler sırasında veya kalabalık alanlarda değişebilir.
Elçilik ve konsolosluk iletişimleri
Elçiliğinizin veya konsolosluğunuzun acil durum hattına da ihtiyacınız var. Seyahatten önce kaydedin. Bir kriz sırasında onu hızlıca bulabileceğinizi varsaymayın. Elçilik acil durum hatları ülkeye göre değişir ve ihtiyacınız olan numara vatandaşlığınıza bağlıdır.
Kyiv birçok ülke için konsolosluk hizmetlerine sahiptir, ancak hepsi için değil. Bazı konsolosluklar 2022’den sonra kapandı ve bazı hizmetler artık Ukrayna dışından yürütülüyor. Ayrılmadan önce kendi hükümetinizin seyahat tavsiyelerini kontrol edin. Resmî acil durum numarasını, normal konsolosluk numarasını ve açıksa en yakın temsilciliğin adresini kaydedin.
Elçiliğiniz kayıp pasaportlar, tutuklamalar, ciddi tıbbi durumlar ve aileyle iletişim konusunda yardımcı olabilir. Polis, ambulans veya hastane bakımının yerini tutamaz. Acil yardıma ihtiyacınız varsa önce yerel acil durum servisini arayın, ardından durum konsolosluk desteği gerektiriyorsa elçiliğinizi arayın.
Ukraynaca konuşamıyorsanız ne yapmalısınız
Yardım istemek için kusursuz Ukraynaca bilmeniz gerekmez. Kısa cümleler kullanın. Yavaş konuşun. Görevli sizi anlamazsa 112’yi arayın ve varsa İngilizce konuşan bir operatör veya tercüman isteyin. Yanınızda Ukraynaca konuşan biri varsa, aramayı onun yapmasına izin verin.
Telefon notlarınızda birkaç temel ifadeyi hazır tutun:
- Bir ambulansa ihtiyacım var
- Polise ihtiyacım var
- Yangın var
- Bu adresteyim
- Telefon numaram
Bir oteldeyseniz, resepsiyondan sizin için aramasını isteyin. Bir restoranda, dükkânda veya istasyondaysanız, personel doğru servise daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olabilir. Yine de numaraları kendiniz bilmelisiniz.
Seyahatten önce basit bir acil durum planı hazırlayın
Sınırı geçmeden veya uçağa binmeden önce şunları yapın:
- 112, 102, 103 ve 101’i telefonunuza kaydedin.
- Elçiliğinizin acil durum hattını ve konsolosluk iletişim bilgilerini kaydedin.
- Otel adresinizi ve yakın akraba iletişim bilgilerini notlarınıza ekleyin.
- Pasaportunuzun ve sigorta bilgilerinizin kâğıt kopyalarını saklayın.
- Evde birine nerede kaldığınızı söyleyin.
Çocuklarla seyahat ediyorsanız, kimlik bilgilerini ve sizin iletişim numaranızı onların çantasına veya mont cebine ekleyin. Düzenli ilaç kullanıyorsanız, reçete adını telefonunuzda ve cüzdanınızda saklayın. Ani bir tıbbi sorunda bu zaman kazandırır.
Acil durum numaraları iyi hazırlığın yerine geçmez. Bunlar, evden ayrılmadan önce başlayan bir planın son adımıdır. Doğru iletişim bilgilerini hazır tutarsanız, daha hızlı yardım alabilir ve bir şeyler ters gittiğinde karmaşayı azaltabilirsiniz.
SSS
Ukrayna’da ihtiyacım olan tek numara 112 mi
Hayır. 112 ana evrensel hattır, ancak polis için 102’yi, ambulans için 103’ü ve yangın ile sivil koruma için 101’i de kaydetmelisiniz. Doğru servisi biliyorsanız, doğrudan aramak daha hızlı olabilir.
112’de biri İngilizce konuşacak mı
Çoğu zaman 112 görevli operatörü İngilizce konuşanları bir tercümana bağlayabilir. Her çağrı yanıtlayıcısından kusursuz İngilizce beklemeyin. Mesajınızı kısa ve net tutun.
Elçiliği polisten önce mi sonra mı aramalıyım
Bir suç, tıbbi acil durum veya yangın için önce yerel acil durum servisini arayın. Pasaport yardımı, konsolosluk tavsiyesi veya ciddi hukukî ya da tıbbi konularda destek gerekiyorsa ardından elçiliğinizle iletişime geçin.
Telefonumda çekim yoksa ne olur
Yakındaki çalışan herhangi bir telefonu kullanın; buna otel telefonu veya başka birinin cep telefonu da dahildir. Personelin bulunduğu bir binadaysanız, hemen aramalarını isteyin. Durum acilse beklemeyin.
101’e ek olarak DSNS numarasına da ihtiyacım var mı
Evet, ikisini de bilmek faydalıdır. 101, yangın ve sivil koruma için standart acil durum numarasıdır. Emin değilseniz önce 112’yi arayın.
Ukrayna’da pasaportumu kaybedersem elçiliğim yardımcı olabilir mi
Evet. Elçiliğiniz veya konsolosluğunuz genellikle yedek seyahat belgeleri veya acil pasaportlar konusunda tavsiyede bulunabilir. Yine de kaybı polise bildirmeli ve size verdikleri herhangi bir raporu saklamalısınız.
