Πρέπει να αποθηκεύσετε τους αριθμούς έκτακτης ανάγκης πριν φτάσετε στην Ουκρανία. Μην βασίζεστε στο να τους βρείτε γρήγορα κατά τη διάρκεια ενός προβλήματος. Βάλτε τους στο τηλέφωνό σας, γράψτε τους σε χαρτί και κρατήστε ένα αντίγραφο μαζί με το διαβατήριό σας.
Ο κύριος αριθμός που πρέπει να θυμάστε είναι 112. Είναι η καθολική γραμμή έκτακτης ανάγκης στην Ουκρανία. Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για αστυνομία, ασθενοφόρο, πυροσβεστική και ανάγκες πολιτικής προστασίας. Αν το τηλέφωνό σας έχει σήμα, το 112 είναι συνήθως το πιο γρήγορο σημείο εκκίνησης όταν δεν ξέρετε ποια υπηρεσία να καλέσετε.
Οι κύριοι αριθμοί έκτακτης ανάγκης που χρειάζεστε
Αυτοί είναι οι αριθμοί που χρησιμοποιούν οι περισσότεροι επισκέπτες:
- 112 – καθολική γραμμή έκτακτης ανάγκης
- 102 – αστυνομία
- 103 – ασθενοφόρο
- 101 – πυροσβεστική και πολιτική προστασία
Αν δεν είστε σίγουροι ποιος αριθμός ταιριάζει στην κατάσταση, καλέστε πρώτα το 112. Ο τηλεφωνητής μπορεί να κατευθύνει την κλήση σας. Σε πολλές περιπτώσεις, ο χειριστής του 112 μπορεί να συνδέσει αγγλόφωνους με διερμηνέα, αλλά θα πρέπει και πάλι να κρατήσετε την τοποθεσία και το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν πιο απλά.
Χρησιμοποιήστε το 102 αν χρειάζεστε την αστυνομία για κλοπή, επίθεση, χαμένα έγγραφα ή άλλο ζήτημα ασφάλειας. Χρησιμοποιήστε το 103 για ιατρικές έκτακτες ανάγκες. Χρησιμοποιήστε το 101 αν υπάρχει φωτιά, καπνός, κίνδυνος αερίου ή ζήτημα πολιτικής προστασίας. Το DSNS είναι η Κρατική Υπηρεσία Έκτακτης Ανάγκης. Διαχειρίζεται θέματα πολιτικής προστασίας και καταφυγίων στο πλαίσιο της εργασίας της.
Πώς να κάνετε την κλήση να λειτουργήσει πιο γρήγορα
Όταν καλείτε έναν αριθμό έκτακτης ανάγκης, μείνετε ψύχραιμοι και δώστε πρώτα στον χειριστή τα πιο σημαντικά στοιχεία. Πείτε πού βρίσκεστε, τι συνέβη και πόσα άτομα χρειάζονται βοήθεια. Αν δεν γνωρίζετε την ακριβή διεύθυνση, δώστε το όνομα του πλησιέστερου δρόμου, τον αριθμό κτιρίου, ένα ορόσημο ή τον σταθμό του μετρό.
Κρατήστε το τηλέφωνό σας φορτισμένο. Αν είναι δυνατόν, αποθηκεύστε τη διεύθυνση του ξενοδοχείου, του διαμερίσματός σας ή του χώρου εργασίας σας στην εφαρμογή σημειώσεων πριν τη χρειαστείτε. Σε μια έκτακτη ανάγκη, μπορεί να μην θυμάστε καθαρά τις λεπτομέρειες. Αν είστε σε ομάδα, επιλέξτε ένα άτομο να μιλήσει με τον τηλεφωνητή ενώ οι υπόλοιποι βοηθούν τον τραυματία ή μετακινούνται σε ασφαλές σημείο.
Αν έχετε ουκρανική κάρτα SIM, οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης είναι συνήθως πιο εύκολες. Αν χρησιμοποιείτε περιαγωγή ή ξένη κάρτα SIM, δοκιμάστε ότι μπορείτε να κάνετε τοπικές κλήσεις μετά την άφιξη. Οι συνθήκες του δικτύου μπορεί να διαφέρουν, ειδικά κατά τη διάρκεια διακοπών ή σε πολυσύχναστες περιοχές.
Επαφές πρεσβείας και προξενείου
Χρειάζεστε επίσης τη γραμμή έκτακτης ανάγκης της πρεσβείας ή του προξενείου σας. Αποθηκεύστε την πριν από το ταξίδι. Μην υποθέτετε ότι μπορείτε να τη βρείτε γρήγορα κατά τη διάρκεια μιας κρίσης. Οι γραμμές έκτακτης ανάγκης των πρεσβειών διαφέρουν ανά χώρα και ο αριθμός που χρειάζεστε εξαρτάται από την εθνικότητά σας.
Το Kyiv διαθέτει προξενικές υπηρεσίες για πολλές χώρες, αλλά όχι για όλες. Ορισμένα προξενεία έκλεισαν μετά το 2022 και ορισμένες υπηρεσίες λειτουργούν πλέον από το εξωτερικό της Ουκρανίας. Ελέγξτε τις ταξιδιωτικές οδηγίες της δικής σας κυβέρνησης πριν φύγετε. Αποθηκεύστε τον επίσημο αριθμό έκτακτης ανάγκης, τον κανονικό αριθμό του προξενείου και τη διεύθυνση της πλησιέστερης αποστολής, αν είναι ανοιχτή.
Η πρεσβεία σας μπορεί να βοηθήσει με χαμένα διαβατήρια, συλλήψεις, σοβαρές ιατρικές καταστάσεις και επικοινωνία με την οικογένεια. Δεν μπορεί να αντικαταστήσει την αστυνομία, το ασθενοφόρο ή τη νοσοκομειακή περίθαλψη. Αν χρειάζεστε επείγουσα βοήθεια, καλέστε πρώτα την τοπική υπηρεσία έκτακτης ανάγκης και μετά την πρεσβεία σας αν η κατάσταση απαιτεί προξενική υποστήριξη.
Τι να κάνετε αν δεν μπορείτε να μιλήσετε ουκρανικά
Δεν χρειάζεστε τέλεια ουκρανικά για να καλέσετε βοήθεια. Χρησιμοποιήστε σύντομες προτάσεις. Μιλήστε αργά. Αν ο τηλεφωνητής δεν σας καταλαβαίνει, καλέστε το 112 και ζητήστε αγγλόφωνο χειριστή ή διερμηνέα, αν υπάρχει. Αν είστε με κάποιον που μιλά ουκρανικά, αφήστε τον να κάνει την κλήση.
Κρατήστε μερικές βασικές φράσεις έτοιμες στις σημειώσεις του τηλεφώνου σας:
- Χρειάζομαι ασθενοφόρο
- Χρειάζομαι την αστυνομία
- Υπάρχει φωτιά
- Είμαι σε αυτή τη διεύθυνση
- Ο αριθμός τηλεφώνου μου είναι
Αν βρίσκεστε σε ξενοδοχείο, ζητήστε από τη ρεσεψιόν να καλέσει για εσάς. Αν βρίσκεστε σε εστιατόριο, κατάστημα ή σταθμό, το προσωπικό μπορεί να σας βοηθήσει να φτάσετε πιο γρήγορα στη σωστή υπηρεσία. Παρ’ όλα αυτά, θα πρέπει να γνωρίζετε μόνοι σας τους αριθμούς.
Πριν ταξιδέψετε, ετοιμάστε ένα απλό σχέδιο έκτακτης ανάγκης
Κάντε αυτά τα πράγματα πριν περάσετε τα σύνορα ή επιβιβαστείτε στην πτήση σας:
- Αποθηκεύστε τα 112, 102, 103 και 101 στο τηλέφωνό σας.
- Αποθηκεύστε τη γραμμή έκτακτης ανάγκης της πρεσβείας σας και τα στοιχεία επικοινωνίας του προξενείου.
- Βάλτε τη διεύθυνση του ξενοδοχείου σας και την επαφή του πλησιέστερου συγγενή στις σημειώσεις σας.
- Κρατήστε χάρτινα αντίγραφα του διαβατηρίου και των στοιχείων της ασφάλειάς σας.
- Πείτε σε κάποιον στο σπίτι πού μένετε.
Αν ταξιδεύετε με παιδιά, προσθέστε τα στοιχεία ταυτότητάς τους και τον αριθμό επικοινωνίας σας στην τσάντα ή στην τσέπη του παλτού τους. Αν παίρνετε τακτικά φάρμακα, κρατήστε το όνομα της συνταγής στο τηλέφωνό σας και στο πορτοφόλι σας. Σε ένα ξαφνικό ιατρικό πρόβλημα, αυτό εξοικονομεί χρόνο.
Οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης δεν υποκαθιστούν την καλή προετοιμασία. Είναι το τελευταίο βήμα σε ένα σχέδιο που ξεκινά πριν φύγετε από το σπίτι. Αν έχετε έτοιμες τις σωστές επαφές, μπορείτε να λάβετε βοήθεια πιο γρήγορα και να μειώσετε τη σύγχυση όταν κάτι πάει στραβά.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το 112 ο μόνος αριθμός που χρειάζομαι στην Ουκρανία
Όχι. Το 112 είναι η κύρια καθολική γραμμή, αλλά θα πρέπει επίσης να αποθηκεύσετε το 102 για την αστυνομία, το 103 για το ασθενοφόρο και το 101 για την πυροσβεστική και την πολιτική προστασία. Αν γνωρίζετε τη σωστή υπηρεσία, η απευθείας κλήση μπορεί να είναι πιο γρήγορη.
Θα μιλάει κάποιος αγγλικά στο 112
Συχνά, ο τηλεφωνητής του 112 μπορεί να συνδέσει αγγλόφωνους με διερμηνέα. Μην βασίζεστε σε τέλεια αγγλικά από κάθε χειριστή κλήσεων. Κρατήστε το μήνυμά σας σύντομο και σαφές.
Πρέπει να καλέσω την πρεσβεία πριν ή μετά την αστυνομία
Για έγκλημα, ιατρική έκτακτη ανάγκη ή φωτιά, καλέστε πρώτα την τοπική υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Επικοινωνήστε μετά με την πρεσβεία σας αν χρειάζεστε βοήθεια με το διαβατήριο, προξενική συμβουλή ή υποστήριξη σε σοβαρά νομικά ή ιατρικά ζητήματα.
Τι γίνεται αν το τηλέφωνό μου δεν έχει σήμα
Χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε λειτουργικό τηλέφωνο κοντά σας, συμπεριλαμβανομένου τηλεφώνου ξενοδοχείου ή του κινητού κάποιου άλλου. Αν βρίσκεστε σε κτίριο με προσωπικό, ζητήστε τους να καλέσουν αμέσως. Μην περιμένετε αν η κατάσταση είναι επείγουσα.
Χρειάζομαι και τον αριθμό DSNS εκτός από το 101
Ναι, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε και τους δύο. Το 101 είναι ο τυπικός αριθμός έκτακτης ανάγκης για πυρκαγιά και πολιτική προστασία. Αν δεν είστε σίγουροι, καλέστε πρώτα το 112.
Μπορεί η πρεσβεία μου να βοηθήσει αν χάσω το διαβατήριό μου στην Ουκρανία
Ναι. Η πρεσβεία ή το προξενείο σας μπορεί συνήθως να σας συμβουλεύσει για ταξιδιωτικά έγγραφα αντικατάστασης ή επείγοντα διαβατήρια. Πρέπει όμως και πάλι να δηλώσετε την απώλεια στην αστυνομία και να κρατήσετε οποιαδήποτε αναφορά σας δώσουν.
