संपर्क

SafeTrip Ukraine सहायता से संपर्क करें

SafeTrip Ukraine यात्रा और स्वास्थ्य बीमा से जुड़े प्रश्नों, पॉलिसी सर्विसिंग, और यात्रा सहायता समन्वय के लिए ग्राहक सहायता प्रदान करता है। सही टीम तक पहुँचने और तेज़ समाधान पाने के लिए नीचे दिए गए विकल्पों का उपयोग करें।

ईमेल सहायता

सामान्य सहायता: support@safetripukraine.com

पॉलिसी प्रश्न और सर्विसिंग चैनल: यदि आपका अनुरोध पॉलिसी शब्दावली, कवरेज पुष्टि, पॉलिसी परिवर्तन, प्रमाणपत्र, या बिलिंग से संबंधित है, तो insurance-ukraine.com (policy support) पर सहायता चैनल से संपर्क करें।

सामान्य प्रतिक्रिया समय

• सामान्य पूछताछ: 1 कार्य दिवस के भीतर
• पॉलिसी सर्विसिंग अनुरोध: 1–2 कार्य दिवस (जटिल मामलों में अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है)
• तात्कालिक यात्रा सहायता: आवश्यक विवरण प्राप्त होने पर प्राथमिकता के आधार पर संभाला जाता है

कार्य दिवस सोमवार–शुक्रवार हैं। सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों पर प्राप्त संदेशों को अगले कार्य दिवस पर संसाधित किया जाता है।

यात्रा सहायता संदर्भ (कब हमसे संपर्क करें)

यदि आपको निम्न में सहायता चाहिए तो सहायता से संपर्क करें:

• यात्रा योजना या दस्तावेज़ीकरण के लिए बीमा का प्रमाण
• चिकित्सा कवरेज सीमाएँ, डिडक्टिबल, अपवाद, या क्षेत्रीय वैधता स्पष्ट करना
• चिकित्सीय घटना के बाद क्या करना है और कौन-से दस्तावेज़ एकत्र करने हैं, इस पर मार्गदर्शन
• क्लेम जमा करने के चरण और आवश्यक कागज़ात
• पॉलिसी परिवर्तन (तिथियाँ, यात्री विवरण) जहाँ आपकी पॉलिसी शर्तों के अनुसार अनुमति हो

संदेश भेजने से पहले: वे विवरण जो हमें तेज़ी से समाधान करने में मदद करते हैं

• पॉलिसी नंबर या ऑर्डर संदर्भ (यदि उपलब्ध हो)
• यात्री का पूरा नाम और जन्म तिथि (जैसा पॉलिसी पर है)
• यात्रा तिथियाँ और यूक्रेन के भीतर गंतव्य क्षेत्र
• अनुरोध का संक्षिप्त विवरण (कवरेज प्रश्न, प्रमाणपत्र, क्लेम, परिवर्तन अनुरोध)
• चिकित्सीय घटनाओं के लिए: तिथि/समय, स्थान, प्रदाता का नाम, और आपके पास मौजूद कोई भी दस्तावेज़

संपर्क फ़ॉर्म मार्गदर्शन

यदि आप वेबसाइट संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, तो सभी आवश्यक फ़ील्ड भरें और जहाँ प्रासंगिक हो वहाँ फ़ाइलें संलग्न करें (PDF/JPG/PNG)। सुरक्षा और तेज़ प्रोसेसिंग के लिए:

• वही ईमेल पता उपयोग करें जिससे आपने पॉलिसी खरीदी थी (यदि लागू हो)
• किसी भी संदेश में पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण शामिल न करें
• समर्थन दस्तावेज़ अलग-अलग फ़ाइलों के रूप में संलग्न करें (संभव हो तो स्क्रीनशॉट में एम्बेड न करें)
• विषय पंक्ति में पॉलिसी नंबर लिखें (उदाहरण: “Policy STU-123456 — Coverage Question”)

पॉलिसी प्रश्न: समर्पित सहायता चैनल

पॉलिसी शब्दावली, एंडोर्समेंट, प्रमाणपत्र पुनः-जारी, सुधार, या बिलिंग मामलों के लिए, पॉलिसी प्रश्नों हेतु insurance-ukraine.com सहायता चैनल का उपयोग करें। इससे आपका अनुरोध पॉलिसी प्रशासन और दस्तावेज़ीकरण के लिए जिम्मेदार टीम तक पहुँचता है।

यूक्रेन की यात्रा: दस्तावेज़ीकरण रिमाइंडर (2026)

प्रवेश नियम बदल सकते हैं। यात्रियों को प्रस्थान से पहले आधिकारिक सरकारी स्रोतों और अपने कैरियर से आवश्यकताओं की पुष्टि करनी चाहिए। राष्ट्रीयता और यात्रा उद्देश्य के आधार पर, आपसे निम्न का प्रमाण दिखाने के लिए कहा जा सकता है:

• वैध पासपोर्ट और, जहाँ लागू हो, वीज़ा या वीज़ा-मुक्त पात्रता
• पर्याप्त धनराशि और पुष्टि किया गया आवास/यात्रा कार्यक्रम
• ठहरने की अवधि के लिए स्वीकार्य चिकित्सा बीमा कवरेज (आवश्यकताएँ श्रेणी के अनुसार भिन्न होती हैं और सीमा नियंत्रण पर माँगी जा सकती हैं)

यदि आपको बीमा प्रमाणपत्र या पुष्टि पत्र चाहिए, तो support@safetripukraine.com से संपर्क करें और अपना पॉलिसी संदर्भ तथा यात्रा तिथियाँ शामिल करें।

हमें संदेश भेजें

हमारी सहायता टीम तक सीधे पहुँचने के लिए नीचे दिए गए फ़ॉर्म का उपयोग करें।

सेवा मानक

SafeTrip Ukraine स्पष्ट, दस्तावेज़ीकृत उत्तर प्रदान करने का लक्ष्य रखता है। यदि आपके अनुरोध के लिए किसी चिकित्सा प्रदाता, सहायता भागीदार, या बीमाकर्ता प्रशासक के साथ सत्यापन आवश्यक है, तो आपके डेटा की सुरक्षा और देरी रोकने के लिए हम अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।

सहायता ईमेल

support@safetripukraine.com