यूक्रेन पहुँचने से पहले आपको आपातकालीन नंबर सहेज लेने चाहिए। किसी समस्या के दौरान उन्हें जल्दी ढूँढ़ लेने पर निर्भर न रहें। उन्हें अपने फोन में डालें, कागज़ पर लिखें, और अपने पासपोर्ट के साथ एक प्रति रखें।
याद रखने के लिए मुख्य नंबर 112 है। यह यूक्रेन में सार्वभौमिक आपातकालीन लाइन है। आप इसका उपयोग पुलिस, एम्बुलेंस, अग्निशमन, और नागरिक सुरक्षा की ज़रूरतों के लिए कर सकते हैं। अगर आपके फोन में सिग्नल है, तो 112 आमतौर पर तब शुरू करने की सबसे तेज़ जगह है जब आपको नहीं पता कि किस सेवा को कॉल करना है।
आपको जिन मुख्य आपातकालीन नंबरों की ज़रूरत है
ये वे नंबर हैं जिनका उपयोग अधिकांश यात्री करते हैं:
- 112 – सार्वभौमिक आपातकालीन लाइन
- 102 – पुलिस
- 103 – एम्बुलेंस
- 101 – अग्निशमन सेवा और नागरिक सुरक्षा
अगर आपको यह सुनिश्चित नहीं है कि कौन-सा नंबर स्थिति के लिए उपयुक्त है, तो पहले 112 पर कॉल करें। डिस्पैचर आपकी कॉल को सही दिशा में भेज सकता है। कई मामलों में, 112 ऑपरेटर अंग्रेज़ी बोलने वालों को दुभाषिए से जोड़ सकता है, लेकिन फिर भी आपको अपना स्थान और समस्या जितना हो सके उतना सरल रखना चाहिए।
अगर आपको चोरी, हमला, दस्तावेज़ खोने, या किसी अन्य सुरक्षा समस्या के लिए पुलिस की ज़रूरत है, तो 102 का उपयोग करें। चिकित्सीय आपात स्थितियों के लिए 103 का उपयोग करें। अगर आग, धुआँ, गैस का ख़तरा, या नागरिक सुरक्षा से जुड़ी कोई समस्या हो, तो 101 का उपयोग करें। DSNS राज्य आपातकालीन सेवा है। यह अपने काम के हिस्से के रूप में नागरिक सुरक्षा और आश्रय-संबंधी मामलों को संभालती है।
कॉल को तेज़ी से काम कराने का तरीका
जब आप किसी आपातकालीन नंबर पर कॉल करें, शांत रहें और ऑपरेटर को सबसे महत्वपूर्ण तथ्य पहले बताएं। बताएं कि आप कहाँ हैं, क्या हुआ है, और कितने लोगों को मदद चाहिए। अगर आपको सटीक पता नहीं पता, तो सबसे नज़दीकी सड़क का नाम, भवन संख्या, स्थलचिह्न, या मेट्रो स्टेशन बताएं।
अपने फोन को चार्ज रखें। यदि संभव हो, तो अपने होटल, अपार्टमेंट, या कार्यस्थल का पता अपनी नोट्स ऐप में पहले से सहेज लें, इससे पहले कि आपको उसकी ज़रूरत पड़े। किसी आपात स्थिति में, आपको विवरण स्पष्ट रूप से याद नहीं रह सकते। अगर आप किसी समूह में हैं, तो एक व्यक्ति को डिस्पैचर से बात करने के लिए चुनें, जबकि बाकी लोग घायल व्यक्ति की मदद करें या सुरक्षित स्थान पर जाएँ।
अगर आपके पास यूक्रेनी SIM कार्ड है, तो आपातकालीन कॉल करना आमतौर पर आसान होता है। अगर आप रोमिंग या विदेशी SIM का उपयोग कर रहे हैं, तो आगमन के बाद जाँच लें कि आप स्थानीय कॉल कर सकते हैं। नेटवर्क की स्थितियाँ अलग-अलग हो सकती हैं, खासकर बिजली बाधित होने पर या भीड़भाड़ वाले क्षेत्रों में।
दूतावास और वाणिज्यिक संपर्क
आपको अपने दूतावास या वाणिज्य दूतावास की आपातकालीन लाइन भी चाहिए। यात्रा से पहले इसे सहेज लें। यह न मानें कि आप संकट के दौरान इसे जल्दी ढूँढ़ लेंगे। दूतावास की आपातकालीन लाइनें देश के अनुसार अलग-अलग होती हैं, और आपको जिस नंबर की ज़रूरत है वह आपकी राष्ट्रीयता पर निर्भर करता है।
कीव में कई देशों के लिए वाणिज्यिक सेवाएँ हैं, लेकिन सभी के लिए नहीं। 2022 के बाद कुछ वाणिज्य दूतावास बंद हो गए, और कुछ सेवाएँ अब यूक्रेन के बाहर से संचालित होती हैं। जाने से पहले अपनी सरकार की यात्रा सलाह जाँचें। आधिकारिक आपातकालीन नंबर, नियमित वाणिज्यिक नंबर, और यदि कोई मिशन खुला हो तो उसका निकटतम पता सहेज लें।
आपका दूतावास खोए हुए पासपोर्ट, गिरफ्तारी, गंभीर चिकित्सीय स्थितियों, और परिवार से संपर्क में मदद कर सकता है। यह पुलिस, एम्बुलेंस, या अस्पताल की देखभाल का विकल्प नहीं है। अगर आपको तुरंत मदद चाहिए, तो पहले स्थानीय आपातकालीन सेवा को कॉल करें, फिर यदि स्थिति में वाणिज्यिक सहायता की आवश्यकता हो तो अपने दूतावास से संपर्क करें।
अगर आप यूक्रेनी नहीं बोल सकते तो क्या करें
मदद के लिए कॉल करने के लिए आपको परिपूर्ण यूक्रेनी की ज़रूरत नहीं है। छोटे वाक्यों का उपयोग करें। धीरे बोलें। अगर डिस्पैचर आपको नहीं समझता, तो 112 पर कॉल करें और यदि उपलब्ध हो तो अंग्रेज़ी बोलने वाले ऑपरेटर या दुभाषिए के लिए पूछें। अगर आपके साथ कोई यूक्रेनी बोलने वाला है, तो उसे कॉल करने दें।
अपने फोन नोट्स में कुछ मुख्य वाक्यांश तैयार रखें:
- मुझे एम्बुलेंस चाहिए
- मुझे पुलिस चाहिए
- आग लगी है
- मैं इस पते पर हूँ
- मेरा फोन नंबर है
अगर आप होटल में हैं, तो रिसेप्शन से आपके लिए कॉल करने को कहें। अगर आप किसी रेस्तराँ, दुकान, या स्टेशन में हैं, तो स्टाफ आपको सही सेवा तक तेज़ी से पहुँचने में मदद कर सकता है। फिर भी, आपको खुद नंबर पता होने चाहिए।
यात्रा से पहले एक सरल आपातकालीन योजना तैयार करें
सीमा पार करने या उड़ान में सवार होने से पहले ये काम करें:
- अपने फोन में 112, 102, 103, और 101 सहेजें।
- अपने दूतावास की आपातकालीन लाइन और वाणिज्यिक संपर्क विवरण सहेजें।
- अपने नोट्स में होटल का पता और निकटतम परिजन का संपर्क रखें।
- अपने पासपोर्ट और बीमा विवरण की कागज़ी प्रतियाँ रखें।
- घर पर किसी को बताएं कि आप कहाँ ठहर रहे हैं।
अगर आप बच्चों के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो उनके पहचान विवरण और अपना संपर्क नंबर उनके बैग या कोट की जेब में जोड़ें। अगर आप नियमित दवा लेते हैं, तो प्रिस्क्रिप्शन का नाम अपने फोन और वॉलेट में रखें। अचानक चिकित्सीय समस्या में, इससे समय बचता है।
आपातकालीन नंबर अच्छी तैयारी का विकल्प नहीं हैं। वे उस योजना का अंतिम चरण हैं जो घर से निकलने से पहले शुरू होती है। अगर आप सही संपर्क तैयार रखते हैं, तो आप तेज़ी से मदद पा सकते हैं और कुछ गलत होने पर भ्रम कम कर सकते हैं।
FAQ
क्या 112 ही यूक्रेन में मुझे चाहिए एकमात्र नंबर है
नहीं। 112 मुख्य सार्वभौमिक लाइन है, लेकिन आपको पुलिस के लिए 102, एम्बुलेंस के लिए 103, और अग्निशमन तथा नागरिक सुरक्षा के लिए 101 भी सहेजना चाहिए। अगर आपको सही सेवा पता है, तो सीधे उसे कॉल करना तेज़ हो सकता है।
क्या 112 पर कोई अंग्रेज़ी बोलेगा
अक्सर, 112 डिस्पैचर अंग्रेज़ी बोलने वालों को दुभाषिए से जोड़ सकता है। हर कॉल लेने वाले से परिपूर्ण अंग्रेज़ी की उम्मीद न करें। अपना संदेश छोटा और स्पष्ट रखें।
क्या मुझे दूतावास को पुलिस से पहले या बाद में कॉल करना चाहिए
अपराध, चिकित्सीय आपात स्थिति, या आग के लिए पहले स्थानीय आपातकालीन सेवा को कॉल करें। उसके बाद अगर आपको पासपोर्ट सहायता, वाणिज्यिक सलाह, या गंभीर कानूनी या चिकित्सीय मुद्दों में सहायता चाहिए, तो अपने दूतावास से संपर्क करें।
अगर मेरे फोन में सिग्नल न हो तो क्या करें
पास के किसी भी काम करने वाले फोन का उपयोग करें, जिसमें होटल फोन या किसी और का मोबाइल शामिल है। अगर आप स्टाफ वाले भवन में हैं, तो उनसे तुरंत कॉल करने को कहें। अगर स्थिति गंभीर है, तो प्रतीक्षा न करें।
क्या मुझे 101 के साथ-साथ DSNS नंबर भी चाहिए
हाँ, दोनों जानना उपयोगी है। 101 आग और नागरिक सुरक्षा के लिए मानक आपातकालीन नंबर है। अगर आप अनिश्चित हैं, तो पहले 112 पर कॉल करें।
अगर मैं यूक्रेन में अपना पासपोर्ट खो दूँ तो क्या मेरा दूतावास मदद कर सकता है
हाँ। आपका दूतावास या वाणिज्य दूतावास आमतौर पर प्रतिस्थापन यात्रा दस्तावेज़ों या आपातकालीन पासपोर्ट के बारे में सलाह दे सकता है। फिर भी आपको नुकसान की रिपोर्ट पुलिस को करनी होगी और वे जो भी रिपोर्ट दें, उसे संभाल कर रखना होगा।
