Utilice los cajeros automáticos con cuidado
Se han reportado casos de skimming en cajeros automáticos en Ucrania, especialmente en máquinas que no pertenecen a bancos. Debe preferir los cajeros automáticos dentro de sucursales bancarias, vestíbulos de bancos u otros lugares supervisados. Por lo general, están mejor mantenidos y menos expuestos a manipulaciones.
Antes de insertar su tarjeta, observe la ranura de la tarjeta y el teclado. Si algo parece suelto, rayado, desalineado o inusual, use otra máquina. Cubra su PIN con la mano cada vez. No permita que nadie se coloque lo bastante cerca como para verlo introducirlo.
Utilice el pago sin contacto cuando sea posible. Limite las retiradas de efectivo a lo que necesite para el día. Si su tarjeta es copiada o robada, los saldos más pequeños reducen el daño.
Manténgase seguro en el Wi‑Fi público
El Wi‑Fi gratuito en cafeterías, hoteles y lugares públicos es común, pero no siempre está cifrado. Debe asumir que los datos enviados por redes abiertas pueden ser interceptados. No inicie sesión en aplicaciones bancarias, cuentas de correo electrónico ni servicios gubernamentales en Wi‑Fi público a menos que tenga activa una VPN de confianza.
Una VPN no lo hace invisible, pero añade una capa útil de protección. Si no utiliza una, cambie a datos móviles para cualquier cosa sensible. Desactive la conexión automática a redes abiertas en su teléfono y portátil. Olvide las redes después de usarlas si no va a necesitarlas de nuevo.
Mantenga Bluetooth y el uso compartido de archivos desactivados cuando no los necesite. Actualice su teléfono y sus aplicaciones antes de viajar. Los parches de seguridad importan más de lo que la mayoría de las personas espera.
Esté atento al phishing en mensajes y códigos QR
Los mensajes de phishing en ucraniano y ruso son comunes. Pueden afirmar que hay un problema con una entrega, un incidente bancario, una notificación fiscal, una multa o un paquete esperando por usted. El mensaje suele incluir un enlace que lleva a una página de inicio de sesión falsa o a la descarga de malware. No haga clic en enlaces de remitentes desconocidos. Si el mensaje parece importante, abra el servicio directamente a través de su aplicación oficial o del sitio web que usted escriba manualmente.
También existen estafas con códigos QR en lugares turísticos, áreas de estacionamiento y en carteles o pegatinas. Un código QR falso puede llevarle a una página de pago que parece real. Antes de escanear, compruebe si el código parece una pegatina colocada sobre otro. Si va a pagar algo, verifique el nombre del comerciante antes de introducir los datos de la tarjeta.
Sea prudente con cualquier mensaje que genere presión. Si dice que su cuenta se bloqueará hoy, que su paquete será devuelto ahora o que su pago falló y debe corregirse de inmediato, deténgase y verifique primero. La urgencia es un truco habitual.
Proteja su número de móvil y sus aplicaciones bancarias
Se han reportado fraudes por intercambio de SIM. Los delincuentes intentan transferir su número de teléfono a una nueva tarjeta SIM para poder recibir sus códigos por SMS. Debe proteger su número con la misma atención que su tarjeta. Pregunte a su operador móvil por una protección adicional de la cuenta, como un bloqueo de portabilidad o de cambio de SIM, si está disponible.
Utilice autenticación basada en aplicaciones siempre que sea posible en lugar de códigos SMS. Un gestor de contraseñas le ayuda a usar contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta. Si pierde o le roban el teléfono, cambie inmediatamente las contraseñas de su banca y su correo electrónico desde otro dispositivo.
Las aplicaciones de Monobank y PrivatBank tienen una detección de fraude sólida, pero aun así dependen de su propia prudencia. Revise las notificaciones con rapidez. Si ve un pago o un inicio de sesión que no reconoce, bloquee la tarjeta o la cuenta desde la aplicación y contacte con el banco de inmediato.
Qué hacer si algo parece incorrecto
Si cree que los datos de su tarjeta pueden haber sido copiados, congele la tarjeta en su aplicación bancaria e infórmelo al banco. Si sospecha de un enlace de phishing, no introduzca ningún dato y elimine el mensaje después de comprobar si debe notificarse. Si hizo clic en un enlace sospechoso, cambie la contraseña de esa cuenta desde un dispositivo seguro.
Si su teléfono deja de recibir señal sin una razón clara, contacte rápidamente con su operador móvil. Una pérdida repentina del servicio puede ser una señal de fraude por intercambio de SIM. Si su banco envía un código o una alerta que usted no solicitó, considérelo una advertencia y revise sus cuentas de inmediato.
Conserve los datos de contacto de emergencia de su banco y de su operador móvil guardados sin conexión. Si su teléfono está comprometido, es posible que no pueda buscarlos fácilmente.
Hábitos prácticos que reducen su riesgo
- Use cajeros automáticos dentro de sucursales bancarias u otros lugares supervisados.
- Cubra su PIN y mantenga su tarjeta a la vista durante cada transacción.
- Use una VPN en el Wi‑Fi público o cambie a datos móviles.
- No escanee códigos QR salvo que confíe en la fuente.
- Abra los servicios bancarios y de entregas solo mediante aplicaciones oficiales o direcciones web escritas manualmente.
- Active las alertas de la aplicación para el uso de la tarjeta, inicios de sesión y transferencias.
- Proteja su número de móvil con su operador si hay salvaguardias adicionales disponibles.
La mayoría de los riesgos cibernéticos a los que se enfrenta en Ucrania son los mismos que enfrenta en otros lugares. La diferencia es que debe ser más deliberado en los espacios públicos y en las redes compartidas. Vaya despacio, verifique la fuente y utilice directamente la aplicación bancaria o el servicio oficial.
